Política de devoluciones y reembolsos

Para realizar una devolución debes enviarnos un email a atencion.clientes@decohome.mx indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.

A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido.

Deberás enviarnos el producto a la siguiente dirección:

Pol. Saturno 456
Bodega 4.
Col. Nueva Industria Vallejo,
CP 07700
Del. Gustavo A. Madero,
México DF.

Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.

Una vez recibamos tu paquete y comprobemos el estado del producto, DECOHOME te reembolsará en el plazo de 14 días naturales.

Los gastos de envío de devolución van por cuenta del cliente.

El resto de artículos a la venta en nuestra sección DECORACION pueden devolverse en su embalaje original en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.

No se admiten devoluciones ni cambios de los pedidos de telas por metros, ni compras OUTLET.

Puedes realizar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días, desde que se confirma la devolución del producto.

Si aún no has recibido el reembolso, por favor, escríbenos a atencion.cliente@decohome.mx para comprobar el estado de tu reembolso.

Si en circunstancias excepcionales recibes un producto defectuoso o tarado, por favor, escríbenos a atencion.cliente@decohome.mx y te daremos una solución lo más rápidamente posible.

Necesitaremos comprobar el estado del producto.

En caso de que se confirme el defecto, cambiaremos o devolveremos el dinero de acuerdo según prefieras.